JurZen Technology 指南

打印维护与业务连续性

连续性取决于设备如何准备、故障如何处理，以及服务责任如何约定。在签订支持合同或更新打印设备群之前，请用本指南理清这些决定。

建立对支持有用的设备清单

记录每台设备的型号、序列号、位置、负责人和计数器。注明各部门依赖的功能以及兼容的耗材。有了这些信息，就不必依赖某一个人的记忆来识别故障。

查看维修历史和厂商通知。维护频率应根据机型、使用情况和安装条件调整；对所有设备采用同一套日程，可能忽略不同的需求。

预防性维护是安排定期检查；监控则提供设备和方案允许查询的状态信息。能否预判故障，取决于可用的数据以及如何解读。请针对您的具体机型，要求演示其覆盖范围。

以书面形式明确故障如何上报、需要附带哪些信息，以及由谁确认受理。区分响应时间和解决时间。在比较合同之前，先核查服务时段、覆盖范围、备件、耗材和可能的除外项。

确定不能等待的文件，并约定替代流程：另一台获授权设备、不同的打印队列，或经贵公司批准的数字化流程。请核实该替代方案的权限和保密性。

每次故障之后，记录已确认的原因、实施的处理和恢复时间。与供应商一起复盘重复发生的情况。这些记录有助于判断应调整使用方式、更换零件，还是评估更新设备。

2026年5月13日

VISIONprint® 的遥测数据让我们能在您察觉之前，就知道设备何时需要处理。

建立对支持有用的设备清单

查看维修历史和厂商通知。维护频率应根据机型、使用情况和安装条件调整；对所有设备采用同一套日程，可能忽略不同的需求。

区分预防、监控与响应

为运营中断做好准备

确定不能等待的文件，并约定替代流程：另一台获授权设备、不同的打印队列，或经贵公司批准的数字化流程。请核实该替代方案的权限和保密性。